MECHIC luôn coi việc bảo vệ thông tin của khách hàng là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động kinh doanh. Chúng tôi hiểu rằng bảo mật không chỉ là trách nhiệm mà còn là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng. Do đó, mọi thông tin cá nhân và chi tiết đơn hàng của khách hàng đều được chúng tôi bảo vệ một cách nghiêm ngặt, tuân thủ đầy đủ các tiêu chuẩn bảo mật cao.
Chính sách bảo mật thông tin chi tiết dưới đây sẽ giúp khách hàng hiểu rõ về cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp:
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của người dùng để cung cấp dịch vụ một cách tốt nhất, cụ thể như sau:
- Các thông tin cung cấp được sử dụng để thực hiện các đơn hàng, cung cấp đồng phục y tế chất lượng cao và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm.
- Chúng tôi thu thập thông tin để tối ưu hóa website, cung cấp những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Điều này bao gồm việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu nhờ việc cá nhân hóa các khuyến nghị.
- Chúng tôi thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc các dịch vụ liên quan đến ngành y tế và đồng phục y tế. Nếu khách hàng đồng ý, chúng tôi sẽ gửi email hoặc tin nhắn thông báo về các chương trình ưu đãi này.
- Chúng tôi tiến hành nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu để cải tiến dịch vụ, hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
- Thông tin cá nhân cũng giúp chúng tôi phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác hơn khi cần hỗ trợ.
2. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi sự truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc mất mát:
- Tất cả thông tin mà khách hàng cung cấp trong suốt quá trình đặt hàng sẽ được quản lý và xử lý một cách chặt chẽ, tuân thủ đầy đủ các quy định bảo mật nghiêm ngặt của MECHIC, bảo đảm không có sự lạm dụng.
- Thông tin khách hàng sẽ được giám sát và quản lý trực tiếp bởi người đứng đầu, với một hệ thống quyền hạn rõ ràng, không chia sẻ bất kỳ dữ liệu nào cho nhân viên cấp dưới.
- Quá trình bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng không chỉ được thực hiện trong suốt thời gian hợp tác, mà còn được duy trì đầy đủ sau khi giao dịch kết thúc.
- Chính sách bảo mật này áp dụng đối với tất cả khách hàng của MECHIC, bao gồm cả các doanh nghiệp và bệnh viện khi sử dụng dịch vụ đặt hàng đồng phục y tế hoặc các sản phẩm liên quan. Cụ thể hơn, với khách hàng bệnh viện, MECHIC cam kết bảo mật về: kiểu độc quyền, chất liệu, giá cả và chính sách ưu đãi. Đối với đối tác thương mại, chúng tôi cũng bảo vệ quyền riêng từ và bảo mật liên quan đến: nguồn gốc sản xuất, giá gốc và thị trường.
3. Loại thông tin được thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau:
- Thông tin nhận dạng cá nhân: Bao gồm họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng. Những thông tin này giúp chúng tôi xác nhận yêu cầu và liên hệ với khách hàng khi cần thiết.
- Thông tin tài chính: Bao gồm thông tin thanh toán, như số thẻ tín dụng hoặc thông tin tài khoản ngân hàng khi thực hiện giao dịch mua hàng. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin tài chính của khách hàng trong suốt quá trình thanh toán.
- Thông tin nhân khẩu học: Bao gồm độ tuổi, giới tính, nơi ở và thông tin công ty (đối với khách hàng doanh nghiệp). Thông tin này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và cung cấp các sản phẩm phù hợp.
- Thông tin khác: Lịch sử truy cập, thông tin về thiết bị được sử dụng để truy cập website (hệ điều hành, trình duyệt, IP).
4. Cách thức thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua các kênh sau:
- Biểu mẫu đăng ký và đăng nhập trên website: Đây là nơi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân khi tạo tài khoản hoặc đặt hàng.
- Cookie và nhật ký máy chủ: Chúng tôi sử dụng cookies để thu thập và lưu trữ thông tin về hành vi người dùng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm duyệt web cho người dùng. Cookies giúp chúng tôi ghi nhớ sở thích và lựa chọn, giúp quá trình mua sắm trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn.
- Công cụ phân tích: Các công cụ phân tích của bên thứ ba giúp chúng tôi theo dõi và phân tích hành vi người dùng trên website.
5. Lý do chọn MECHIC là đối tác
- Chất lượng sản phẩm: MECHIC cam kết mang lại các sản phẩm đạt tiêu chuẩn Mỹ, không ngừng cải tiến chất lượng trong từng sản phẩm để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
- Đổi mới không ngừng: MECHIC liên tục ứng dụng công nghệ tiên tiến và cập nhật xu hướng thiết kế mới, đảm bảo sản phẩm không chỉ an toàn mà còn dẫn đầu về thẩm mỹ.
- Tận tâm và trách nhiệm: MECHIC luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, lắng nghe, tích lũy hiểu nhu cầu và không ngừng nỗ lực để mang lại sự hài lòng hoàn hảo.
- Sứ mệnh xã hội: MECHIC luôn đặt phúc lợi cộng đồng lên hàng đầu, cam kết sản xuất theo những tiêu chuẩn bền vững, đóng góp tích cực cho xã hội và môi trường.
6. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Địa chỉ: Số 2 ngõ 32, đường Mạc Thái Tổ, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
- Hotline: 0888318890
- Email: hello@mechic.vn
- Website: http://mechic.vn/
